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Questions - Propriétaires

Saisir la présentation et description de votre propriété

Comment puis-je remplir la description ?
C’est très simple. Vous avez juste à cliquer sur « se connecter », vous enregistrer et à suivre la procédure. Des instructions vous guideront. Au préalable, nous vous conseillons de rédiger une petite description au brouillon.

Dois-je remplir toutes les cases d’informations ?
Oui. S’il vous plait, vérifiez bien que toutes les informations sont complètes et correctes. Sans ces informations, votre annonce ne pourra pas être mise en ligne. De plus, ces informations peuvent être très importantes pour les voyageurs et pour leurs recherches (comme la région).

Les tarifs et les devises

Mentionnez les tarifs de location dans la devise avec laquelle vous souhaitez être payés. Si vous acceptez différentes devises, précisez-le.

Enregistrer et Voir un aperçu de l’annonce

Vos informations seront sauvegardées après avoir cliqué sur « Enregistrer les modifications » ou « Enregistrer et continuer ». Pendant votre saisie, cliquez sur « Aperçu » pour voir votre annonce telle qu’elle apparaitra sur le site.

Je ne peux pas écrire dans la zone prévue pour ma description – Quel est le problème ?
Il arrive que certaines versions d’outils internet ne soient pas compatibles avec certains sites et leurs propriétés (par exemple, l’interaction). Pour vous connecter sur le site d’Escape Rental, vous devez utiliser la version 4 (ou plus récente) de Microsoft Internet Explorer ou de Netscape. Des mises à jour sont disponibles gratuitement sur les sites de Microsoft (www.microsoft.com) et de Netscape (www.netscape.com). Nous recommandons aux utilisateurs de Mac d’utiliser Safari et Firefox.

Le paiement des annonces

Comment puis-je payer les frais d’annonce et de publicité ?
Le moyen le plus simple est d’effectuer un paiement en ligne par le biais de votre carte bancaire (Visa, American Express ou MasterCard).

Puis-je obtenir une facture ou un reçu ?
En vous rendant sur EscapeRental.com et en vous identifiant, vous pouvez avoir un aperçu de votre facture (cliquez sur « Voir l’Historique des Transaction »). Vous pourrez à tout moment imprimer cette page.

Quand mon annonce sera-t-elle mise en ligne ?
Dès lors que vous nous aurez fait parvenir toutes les informations nécessaires et que le paiement aura été effectué, l’équipe d’Escape Rental publiera votre annonce. Ce processus peut pendre un ou deux jours. Votre propriété et sa description seront alors visibles à travers notre site Internet.

Recevoir des demandes d’information et des réservations

Comment puis-je recevoir des demandes de la part des voyageurs ?
Les visiteurs de notre site Internet ont accès à tous les détails de votre annonce. S’ils sont intéressés par votre offre de location de vacances, ils vous contacteront grâce aux coordonnées que vous mentionnez dans votre description (par téléphone, email ou fax).

Comment savoir si je reçois bien toutes mes demandes ?
Afin de vous protéger contre les Spam, les fournisseurs Internet peuvent bloquer certains emails qui vous sont adressés. Cela se passe sans que vous ne vous en rendiez compte. Pensez donc à contrôler l’historique des demandes qui vous sont adressées par le biais du site d’Escape Rental. Rendez vous sur votre page de profil. Vous y trouverez tous les emails qui vous ont été envoyés.

Que faire si les réponses reçues comportent des informations erronées ou incompréhensibles ?
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire si l’émetteur du message a fait une erreur ou a présenté des coordonnées incorrectes. L’équipe d’Escape Rental reçoit exactement les mêmes informations qui vous sont destinées.

Si je rédige plusieurs annonces, dois-je mentionner mes coordonnées à chaque fois ?
Non. La page de votre profil conserve les informations que vous nous avez transmises. Elles sont donc automatiquement placées dans les champs destinés à cet effet au moment de la création de nouvelles annonces. Choisissez « Ajouter un Nouveau Contact » dans le cas où les informations seraient différentes.

Comment être sûrs que la demande est sérieuse ?
La grande majorité des visiteurs de notre site Internet sont de vrais voyageurs à la recherche de logements de vacances. Cependant, dans le cas ou vous auriez des doutes sur votre prospect, n’hésitez pas à cesser les négociations et à refuser la réservation.

Effectuer des modifications sur votre Annonce

Vous pouvez effectuer des modifications sur votre annonce à tout moment. Pour se faire, identifiez-vous et cliquez sur « Edit Listing ».

Quel est le délai pour que les modifications soient mises en ligne ?
Tous les changements apportés à la description de votre propriété seront visibles entre 24h et 48h. L’équipe d’Escape Rental doit d’abord contrôler les informations en question.